Le livre personnalisé:

Questions souvent posées


Le livre personnalisé... il y a toujours des questions! Donc, il nous fait grand plaisir de répondre à vos questions les plus souvent posées sur nos livres-cadeaux-personnalisés.

1. QU'EST-CE QU'UN "LIVRE PERSONNALISE"?

Dans nos magnifiques histoires d'aventure, sans violence, votre enfant devient le caractère principal dans sa propre aventure. Chaque livre est confectionné uniquement pour l'enfant. On y trouvera son nom, son âge, la ville où il/elle habite. Le prénom de un à trois amis. En plus, une dédicace spéciale de vous est inscrite. Les enfants sont ravis de lire leur propre histoire. Les tout-petits vous demanderont de leur raconter l'histoire. Les plus grands voudront lire leur histoire souvent. Ils seront fiers d'être la vedette de leur histoire d'aventure.

 2. QUEL RENSEIGNEMENTS DOIS-JE FOURNIR POUR PRODUIRE UN LIVRE PERSONNALISE?

Lorsque vous aurez choisi le titre qui vous intéresse, rendez-vous au bas de la page et vous verrez "COMMENT COMMANDER CE LIVRE". Cliquez sur "cliquez ici pour le formulaire de commande". Vous verrez alors les renseignements que vous devrez fournir.

3. COMBIEN D'AMIS PEUT-ON INSCRIRE DANS UNE HISTOIRE?

Nous suggérons 3 prénoms d'amis. On nous demande parfois d'écrire le nom de leur animal ou leur "toutou", "ce sont des amis aussi!". Il est important que l'enfant puisse s'identifier aux personnes/amis qui les entourent. Si vous désirez ajouter plus de trois noms, contactez-nous par courriel. Nous sommes accomodants.

4. PEUT-ON METTRE DEUX NOMS POUR LE PERSONNAGE PRINCIPAL D'UNE HISTOIRE?

Non, il n'est pas possible car chaque histoire est confectionné pour un seul enfant.

5. EST-CE QUE LA COUVERTURE DE CHAQUE LIVRE EST RIGIDE?

Oui, nos livres ont tous une couverture rigide cartonnée, plastifiée et nettoyable de haute qualité.

6. PARTAGEREZ-VOUS MES RENSEIGNEMENTS AVEC UN AUTRE?

Les renseignements personnels que nous recueillons sur notre site Internet, livre-cadeaux-personnalises.com, ne le sont qu'aux seules fins d'exécution de votre commande de produits à l'achat de livre. Créations C.A.B a un grand souci de protection des renseignements personnels transmis en ligne. C'est à cette fin que nous énonçons sur cette page les éléments fondamentaux de notre politique à cet égard. Sachez que Créations C.A.B a un engagement ferme de ne vendre sa liste de clients à aucune compagnie ou organisme, quels qu'ils soient, ni de l'échanger avec quiconque.

7. DOIS-JE PAYER LA TAXE DE VENTE?

Non! La taxe est incluse dans nos prix.

8. QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON?

Votre commande est traitée dès la confirmation de votre paiement. Bien sûr qu'à l'approche des fêtes nous recevons un plus grand nombre de commandes mais, vous pouvez être assuré que nous respectons la date que vous indiquez "Date offert" sur le formulaire de commande. Voir la grille de tarifs livraison.

9. QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Présentement, nous acceptons les paiements par chèque ou mandat de poste et par carte de crédit. Si vous désirez payer par chèque ou mandat de poste, faites votre paiement à l'ordre de Créations C.A.B, 310 Saint-Sauveur, Gatineau Québec, J8P 4G2. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, vous recevrez une demande de paiements détaillée via le site sécuritaire PayPal suite à la réception de votre formulaire de commande. Il arrive parfois que des clients viennent chercher leur commande chez-nous. Dans ce cas, le paiement doit être en argent comptant.

10. QU'EST-CE QUE PAYPAL?

PayPal est un service convivial de paiement en ligne. PayPal vous permet d'effectuer et de recevoir des fonds rapidement. PayPal protège vos informations financières grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention de la fraude. Le marchand ne voit pas vos renseignements personnels, tel que votre numéro de carte, etc.

11. QU'ARRIVE-T-IL EN CAS D'ERREUR DE MA PART?

Rappellez-vous que nous offrons des produits ainsi qu'un service personnalisé. Il nous fera donc plaisir d'effectuer les corrections nécessaires moyennant le retour du produit et votre paiement de 10$ + les frais postaux.

12. QU'ARRIVE-T-IL EN CAS D'ERREUR DE NOTRE PART?

Sachez que nous faisons tout en notre possible pour éviter que des erreurs ne surviennent, mais si cela se produisait tout de même, nous vous demandons de retourner le produit pour nous permettre d'apporter les correctifs nécessaires. Nous vous rembourserons dans ce cas les frais postaux.

13. ACCEPTEZ-VOUS LES COMMANDES PAR TELEPHONE?

Non, car il y a trop de risque d'erreur. Néanmoins, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 819-893-0535 ou par courriel pour tout autres renseignements. Il nous fera plaisir de répondre à toutes vos questions concernant nos produits.

14. JE N'AI PAS INTERNET, COMMENT PUIS-JE COMMANDER?

Vous pouvez demander à un proche qui possède internet de le faire pour vous ou d'imprimer un formulaire et nous l'envoyer avec votre paiement par la poste.

15. EST-CE QUE JE PEUX ALLER CHERCHER MA COMMANDE CHEZ-VOUS?

Nous sommes à Gatineau dans l'Outaouais donc, si vous demeurez dans cette région, il n'y a pas de problème. Nous vous indiquerons comment vous y rendre. Veuillez prendre note que le paiement doit être en argent comptant.

16. EST-CE QUE VOS LIVRES SONT DISPONIBLES EN ANGLAIS?

Oui! Vous pouvez commander les livres en anglais. Présentement, nous travaillons sur le site pour inclure les versions anglaise. Pour tous les autres titres disponibles en anglais veuillez nous contacter.

Si vous avez d'autres questions quant au livres personnalisés, n'hésitez pas à nous joindre. Sinon, nous vous invitons à visiter notre grand catalogue de livres-cadeaux-personnalises.


Créations C.A.B Creations

310 Saint-Sauveur, Gatineau, Québec. Canada J8P 4G2

Téléphone: (819) 893-0535 Télécopieur: (819) 893-1460